Tools sind Funktionen, die ein fonio-Assistent WÄHREND dem Anruf nutzen kann. Wenn du bestimmte Funktionen vor oder nach dem Anruf ausführen möchtest, benötigst du entweder einen Inbound Webhook (vor dem Anruf) oder ein Feature aus der Nachverarbeitung
Einführung in die Tools
Tools sind zusätzliche Werkzeuge, die dein KI-Assistent während eines aktiven Telefongesprächs verwenden kann. Sie ermöglichen es der KI, nicht nur Informationen zu sammeln, sondern auch aktiv Handlungen durchzuführen – zum Beispiel einen Anruf weiterzuleiten oder einen Termin zu buchen. Damit wird dein Assistent noch leistungsfähiger und kann in Echtzeit auf konkrete Anliegen reagieren.
Wann solltest du Tools verwenden?
Verwende Tools, wenn deine Anruf-KI nicht nur zuhören, sondern reagieren und interagieren soll. Besonders hilfreich sind sie bei:- Service- und Supportanfragen
- Beratungsgesprächen
- Automatisierten Prozessen
- Anfragen mit konkretem Handlungsbedarf
Einrichtung & Beispiele
In den folgenden Artikeln findest du detaillierte Anleitungen zur Einrichtung und konkreten Einsatzbeispiele für jedes Tool:Anruf weiterleiten
Erfahre, wie du Anrufe an echte Personen oder weitere Assistenten weiterleiten kannst.
Terminbuchung
Buche automatisch Termine in Google und Outlook Kalendern mit fonio.
Suchanfrage
Verbinde fonio mit dem Internet, um aktuelle Informationen abzufragen.
API Request
Frage Informationen aus deinen bereits verwendeten Software-Systemen ab.