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In diesem Beitrag lernst du Schritt für Schritt, wie du mit fonio nach einem Anruf automatisch einen API Request an dein eigenes System senden kannst. So kannst du z. B. CRM-Workflows starten, ein Ticket anlegen oder Daten in ein internes Tool schreiben.

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So funktioniert es

1

API Request Nachverarbeitung erstellen

Öffne beim Agenten die Nachverarbeitung und wähle API Request aus.Lege dann fest:
  1. Methode: z. B. POST
  2. URL: dein Ziel-Endpoint
  3. Headers: optional, z. B. Authorization
2

Request-URL dynamisch aufbauen (optional)

Du kannst Variablen in der URL verwenden. fonio ersetzt diese vor dem Versand automatisch.Beispiel:
https://example.com/hooks/{{leadId}}?source={{context.source}}
Dabei können auch Werte aus context verwendet werden.
3

Payload empfangen

Dein Endpoint erhält nach dem Anruf ein JSON-Payload mit den wichtigsten Anrufdaten.Typische Felder sind:
  • id
  • summary
  • transcript
  • formattedTranscript
  • fromNumber
  • toNumber
  • direction
  • duration
  • disconnectReason
  • startTimestamp
  • endTimestamp
  • audioLink
  • context
  • extractionData
  • sipHeaders
4

Speichern & Testen

Speichere die Nachverarbeitung und teste sie mit einem Testanruf.Der API Request wird nach dem Anruf automatisch ausgelöst.

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Beispiel-Payload (JSON)

{
  "id": "8f6c8a7a-2d6e-4df0-9d88-2a1c9f3b8e41",
  "summary": "Der Anrufer möchte ein Angebot per E-Mail erhalten.",
  "transcript": [
    {
      "role": "caller",
      "text": "Guten Tag, ich hätte gerne ein Angebot.",
      "timestamp": "2026-03-10T09:12:10.000Z"
    },
    {
      "role": "assistant",
      "text": "Gerne, ich nehme die Details auf.",
      "timestamp": "2026-03-10T09:12:15.000Z"
    }
  ],
  "formattedTranscript": "Anrufer: Guten Tag, ich hätte gerne ein Angebot.\nAssistent: Gerne, ich nehme die Details auf.",
  "fromNumber": "+436601112233",
  "toNumber": "+43720072767",
  "direction": "inbound",
  "duration": 186,
  "disconnectReason": "caller_hangup",
  "startTimestamp": "2026-03-10T09:12:10.000Z",
  "endTimestamp": "2026-03-10T09:15:16.000Z",
  "audioLink": "https://storage.example.com/recordings/call-8f6c8a7a.mp3",
  "context": {}
}
Wichtig: Sichere produktive Endpoints immer sauber ab (z. B. Auth Header, IP-Filter, Signaturprüfung).
Für Fragen oder Unterstützung steht dir unser Team unter support@fonio.ai zur Verfügung.