Kreativität
Mit der Kreativität-Einstellung (oft auch „Temperature“ genannt) bei einem KI-Modell bestimmst du, wie frei und originell die Antworten der KI ausfallen.
- Niedrige Kreativität (Folgt strikt dem Prompt): Die Antworten sind fokussiert, vorhersehbar und halten sich eng an bekannte Muster – gut für Fakten und klare Anweisungen.
- Hohe Kreativität (Sehr Kreativ): Die Antworten werden ungewöhnlicher, vielseitiger und manchmal überraschend – ideal für Brainstorming, kreative Texte oder wenn neue Ideen gefragt sind.
Hier sind noch ein paar Tipps, wann du welche Kreativitätseinstellung bei einer Telefon-KI wählen solltest:Niedrige Kreativität:
- Wenn die KI verlässlich, konsistent und präzise antworten soll.
- Ideal für Support-Anfragen, Terminvereinbarungen, Standardprozesse oder wenn es um sensible Infos geht (z. B. Preise, Öffnungszeiten).
- Vorteil: Die Antworten bleiben nah am vorgegebenen Skript und es gibt keine Überraschungen.
- Gut für freundliche, aber strukturierte Gespräche – etwa für Rückfragen, Erklärungen oder ein bisschen Small Talk.
- Die KI kann individuell reagieren, bleibt aber noch sicher im Rahmen.
- Für kreative Aufgaben wie Ideenfindung, Marketing, lockere Gespräche oder wenn der Dialog besonders menschlich und flexibel wirken soll.
- Nützlich, wenn die KI auch mal aus dem Rahmen denken und spontan auf Ungewohntes eingehen soll.
- Vorsicht: Es können auch mal unvorhersehbare oder weniger passende Antworten kommen.
Genaue Informationsverarbeitung
Mit der Funktion „genaue Informationsverarbeitung“ kannst du bestimmte Daten wie Adressen, Telefonnummern oder Kundennummern gezielt festlegen. Der KI-Telefonassistent aktiviert dafür ein besonders präzises (aber etwas langsameres) Modell - so werden wichtige Informationen noch zuverlässiger erkannt und verarbeitet.Die wichtigsten Infos zur genauen Informationsverarbeitung im Video (Dauer: 4min)
Die wichtigsten Infos zur genauen Informationsverarbeitung im Video (Dauer: 4min)
Was ermöglicht die genaue Informationsverarbeitung?
Du möchtest, dass dein KI-Telefonassistent wichtige Informationen wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Kundennummern fehlerfrei erkennt? Mit der Funktion „genaue Informationsverarbeitung“ kannst du während des Gesprächs kurzfristig ein leistungsstärkeres KI-Modell aktivieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Informationen korrekt von deinem KI-Telefonassistenten gespeichert werden, was Fehler in der Nachverarbeitung vermeidet.
3 Vorteile der genauen Informationsverarbeitung:
- Höhere Treffgenauigkeit bei kritischen Daten (z. B. Kundennummern, E-Mails)
- Weniger manuelle Nacharbeit dank automatisierter, korrekter Extraktion
- Ideal für Prozesse mit Weiterverarbeitung, z. B. CRM-Systeme oder Follow-ups
So richtest du genaue Informationsverarbeitung ein
- Wähle in deinem Fonio-Account den KI-Assistenten, den ihr konfigurieren möchtet.
- Unter dem Tab „Technisches“ findest du die neue Funktion „Genaue Informationsverarbeitung“.
- Hier kannst du jetzt gezielt neue Informationen in Beispielformaten hinzufügen, bei denen der KI-Assistent das stärkere (langsamere) Modell aktivieren soll. Zum Beispiel:
- E-Mail-Adresse → Beispiel:
max.mustermann@firma.de - Telefonnummer → Beispiel:
+49 176 12345678 - Kundennummer → Beispiel:
1234
- E-Mail-Adresse → Beispiel:
- Änderungen speichern
Testen der genauen Informationsverarbeitung
Du kannst direkt testen, ob der Assistent die definierten Informationen korrekt erkennt:- Nutze die „Audio testen“ Funktion im KI-Assistenten.
- Führe ein Beispiel-Gespräch, indem du die gewünschten Informationen telefonisch weitergebt - du wirst merken, dass der KI-Telefonassistent beim Verarbeiten der Daten ein wenig länger braucht, die Erkennungsrate dadurch aber stark verbessert wird.
- Nach dem Test siehst du links im Anrufverlauf, unter dem jeweiligen Anrufprotokoll, welche Variablen erkannt wurden.
Freie Rufweiterleitung
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DTMF / Tonwahl Töne senden
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