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Dieser Artikel beschreibt Schritt für Schritt, wie eine Rufnummer bei comdesk / inopla eingerichtet und per SIP URI an fonio.ai weitergeleitet wird.

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Voraussetzungen

  • Aktiver comdesk-/inopla-Account
  • Verfügbare Rufnummer (oder Rufnummernblock)
  • SIP-URI-Ziel von fonio.ai (Domain bekannt)

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Schritt 1: Routing-Modul anlegen

  1. Melde dich in der comdesk-/inopla-Plattform an
  2. Navigiere zu „Routings verwalten“
  3. Lege ein Routing-Modul auf eine Rufnummer
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Schritt 2: Rufnummer auswählen

  1. Klicke auf „Rufnummer einrichten“
  2. Wähle eine verfügbare Rufnummer aus der Liste aus
  3. Bei größeren Rufnummernblöcken:
    • Lege ggf. zuerst eine Durchwahl an
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Schritt 3: Routing-Modul auswählen

Im nächsten Schritt wird die Rufnummer mit einem Routing-Modul verknüpft:
  • Weiterleitung Easy
    → Empfohlen für einfache, direkte Weiterleitungen
  • Multidial
    → Erforderlich bei zeitgesteuerten oder komplexeren Weiterleitungen
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Schritt 4: SIP URI eintragen

Im Routing-Modul wird nun die SIP URI von fonio.ai hinterlegt. Wichtig:
  • Die Rufnummer muss immer im internationalen Format angegeben werden
    → z. B. +49…
  • Die Rufnummer wird als User verwendet
  • Die fonio.ai-Domain wird als SIP-Ziel eingetragen
Beispiel (schematisch): 
sip:+49XXXXXXXXX@<fonio-domain>
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Schritt 5: SIP-Header prüfen (wichtig)

In bestimmten Setups kann es notwendig sein, die übermittelten SIP-Header anzupassen (z. B. Caller ID / Originator). 👉 In diesen Fällen bitte kurzfristig den comdesk-/inopla-Support kontaktieren, damit die Header korrekt konfiguriert werden.

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Hinweise zu SIP-Trunk & Nebenstellen

  • fonio.ai unterstützt aktuell keine direkte SIP-Trunk-Anbindung
  • Eine Einwahl von fonio.ai auf:
    • comdesk-Nebenstellen oder
    • comdesk-SIP-Trunks
      ist nicht möglich
  • Empfohlene und unterstützte Variante:
    • Weiterleitung über SIP URI oder
    • Weiterleitung über das öffentliche Telefonnetz
ℹ️ Weiterleitungen per SIP REFER haben sich in der Praxis als nicht zuverlässig funktionierend erwiesen und werden nicht empfohlen.

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Zusammenfassung

  • Rufnummer bei comdesk/inopla auswählen
  • Routing-Modul (Easy oder Multidial) zuweisen
  • SIP URI von fonio.ai eintragen (immer mit +49)
  • Header bei Bedarf anpassen lassen
  • Keine direkte SIP-Trunk-Anbindung verwenden
Bei Fragen oder Sonderfällen wende dich bitte direkt an den comdesk-/inopla-Support oder an den fonio.ai-Support.