fonio Quickstart

Deinen ersten Assistenten erstellen

Grundeinstellungen

Lege die Begrüßung fest, mit der dein Assistent Anrufe entgegennimmt. Halte sie kurz und prägnant – ein Satz ist ideal. Wähle dann eine Stimme aus einer großen Auswahl natürlich klingender Optionen.

Mehrsprachigen Assistenten gewünscht? Wähle eine „Multi”-Stimme und stelle die Sprache auf „Multi”. Beide Einstellungen müssen auf Multi gesetzt sein, damit der Assistent während eines Gesprächs die Sprache wechseln kann.

Fragen beantworten

Dein Assistent braucht Informationen über dein Unternehmen, um Kundenfragen präzise beantworten zu können. Klicke auf Fragen beantworten → Unternehmensinformationen und füge oben deine Website-URL ein.Klicke auf Generieren – fonio extrahiert automatisch die wichtigsten Informationen über dein Unternehmen von der Website (Leistungen, Öffnungszeiten, FAQs und mehr).

Eine Telefonnummer verbinden

Der schnellste Einstieg ist, eine Telefonnummer direkt in fonio hinzuzufügen. Richte anschließend eine Rufweiterleitung von deiner bestehenden Geschäftsnummer auf deine fonio-Nummer ein – jeder eingehende Anruf wird dann von deinem Assistenten entgegengenommen.

Eingehend oder ausgehend? Ob eine Nummer für eingehende oder ausgehende Anrufe aktiviert ist, siehst du auf einen Blick am Nutzungs-Symbol in der Mitte jeder Nummernzeile.

Eine Telefonnummer von fonio kann nur für eingehende Anrufe genutzt werden. Für ausgehende Anrufe (Outbound) musst du eine Nummer importieren oder einen SIP-Trunk erstellen.

Rufweiterleitung einrichten

Sobald dein Assistent eine Nummer hat, legst du fest, wann und wohin er Anrufe weiterleiten soll. Du kannst wählen, ob die Weiterleitung nur während der Öffnungszeiten oder rund um die Uhr gilt, und die genauen Bedingungen für eine Weiterleitung beschreiben.

Bedingungen als “Wenn → Dann” formulieren Beschreibe den Auslöser immer als klare „Wenn – Dann”-Regel. Beispiel: „Wenn der Anrufer mit Max Mustermann sprechen möchte oder Fragen zur Rechnung hat, dann leite ihn hierher weiter.”

Häufige Stolperfallen

• SIP-Nummer im Einsatz? Klicke auf den SIP-Schalter im Weiterleitungs-Panel und füge die SIP-URL ein.
• Mit dem Testanruf-Button kann keine Weiterleitung getestet werden – tätige einen echten Anruf, um sie zu überprüfen.
• Für internationale Weiterleitungen (z. B. ein Schweizer Anrufer wird an einen deutschen Kollegen weitergeleitet) aktiviere die Option unter Technik → Internationale Rufweiterleitung ganz unten. Nicht sichtbar? Kontaktiere support@fonio.ai.

E-Mail nach einem Anruf senden

Sende nach jedem Anruf automatisch eine E-Mail – an dich, dein Team oder eine bestimmte Adresse, je nach Gesprächsinhalt.

• Nutze Feste Empfänger für eine statische Adresse.
• Nutze Dynamische Empfänger, um E-Mails je nach Gesprächsthema weiterzuleiten.
• Lasse die Bedingung leer, um nach jedem Anruf eine E-Mail zu erhalten.

Keine E-Mails erhalten? Öffne Anrufhistorie → Nachbearbeitung, um zu bestätigen, dass die E-Mail gesendet wurde. Wenn fonio den Versand meldet, die E-Mail aber nicht ankommt, trage app@mail.fonio.com bei deinem E-Mail-Anbieter auf die Whitelist. 

Einen guten Prompt schreiben

SMS nach einem Anruf senden

Termine buchen

API & Webhooks