Wissensdatenbank für den KI-Telefonassistenten
Mit diesem Feature kannst du deinem KI-Telefonassistenten gezielt Wissen in Form von PDF-Dokumenten bereitstellen. So kann die KI bei eingehenden Anrufen auf firmenspezifische Informationen, aktuelle Berichte oder andere relevante Inhalte zugreifen und diese im Gespräch intelligent verwenden. Das macht deinen Assistenten noch hilfreicher und individueller!Die wichtigsten Infos zur Wissensdatenbank im Video (Dauer: 4min)
Die wichtigsten Infos zur Wissensdatenbank im Video (Dauer: 4min)
Voraussetzungen der Wissensdatenbank
- Nur PDF-Dateien möglich
- Max. 20 MB pro Datei
-
Datei muss echten Text enthalten (keine reinen Bilder)
So geht’s:
- Auf app.fonio.ai links den Reiter “Wissensdatenbank” öffnen
- PDF hochladen
- Datei benennen
- KI-Telefonassistent öffnen
- Im unteren Bereich „Wissensdatenbank“ die relevanten PDFs anhaken
- Änderungen speichern
Bonus-Tipp
Im Prompt des KI-Telefonassistenten sollte stehen, wann genau die KI auf welches Dokument zugreifen soll. Beispiel:- „Wenn ein Anrufer etwas über die Post erfahren will, nutze das Dokument ‚Post AG Bericht 2024‘.“
- „Wenn es um BMW geht, nutze ‚BMW Group Bericht 2024‘.“
Wichtig: Damit die KI auch wirklch auf die Dokumente in der Wissensdatenbank zugreigen kann, muss das im 
Verhalten des Assistenten ausgewählt werden: