In den Anrufeinstellungen hast du die Möglichkeit, 2 Eigenschaften der KI-Telefonate zu beeinflussen:
  • Maximale Anrufdauer
  • Maximale Wartezeit
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Maximale Anrufdauer

Die maximale Anrufdauer legt fest, wie lange Gespräche der KI maximal dauern können. Damit kannst du verhindern, dass Anrufer besonders lange mit der KI sprechen, und dann hohe Kosten für dich verursachen. Diese Grenze solltest du davon abhängig machen, wie lange durchschnittliche Gespräche bei dir dauern. Darauf kannst du dann noch einen Zeitpolster aufschlagen, um deine maximale Anrufdauer zu bestimmen.

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Maximale Wartezeit

Die maximale Wartezeit definiert den Zeitraum, den die KI maximal wartet, wenn der Anrufer nicht mehr spricht, oder auf Fragen nicht mehr reagiert. Sollte der Anrufer nicht auflegen, aber nicht mehr reagieren, wartet die KI die vorgegebenen Sekunden ab, und beendet danach automatisch das Gespräch, damit keine unnötigen Kosten entstehen.